Cómo funciona comprar en iPhones.LA: recogida, entrega o envío

Aquí te explicamos exactamente qué pasa cuando nos compras un equipo, desde el anuncio hasta la entrega, para que no haya sorpresas. Aplica a iPhones, iPads, Macs y todo lo que hay en nuestra tienda. Estamos en Long Beach, vendemos en Los Ángeles y Orange County, y enviamos a cualquier parte de EE. UU.

No hay una tienda física para visitar. Cada equipo está publicado en línea con su propia página, y lo recoges con nosotros en Long Beach, te lo llevamos o te lo enviamos.

1. Lee el anuncio

Cada anuncio es un solo equipo, y cuando se vende, el anuncio se quita. Antes de decidir, el anuncio te dice:

• Las fotos. Tomadas aquí, del equipo que recibirías. La única excepción es un equipo recién llegado que todavía tiene una imagen de catálogo de su modelo, y el anuncio lo dice hasta que suben sus propias fotos. No fotografiamos esquivando el daño.
• El estado. Sellado, caja abierta, o un grado de Excelente a Usado.
• La batería. Leída del equipo y escrita como un número, no como una descripción. Si una batería está por debajo del umbral de servicio de Apple, el anuncio lo dice.
• La revisión del IMEI o número de serie. Reportes de pérdida o robo, bloqueos de compañía, Encontrar y el bloqueo a compañía, con el resultado y la fecha. Una revisión que no hicimos aparece con un guion.
• La compañía. Desbloqueado, o la compañía a la que está bloqueado. No podemos desbloquear un teléfono bloqueado a una compañía, y nadie más puede hacerlo de forma honesta: solo esa compañía.
• Todo lo que encontramos. Una pieza reemplazada, la parte de atrás estrellada, un perfil de administración que se eliminó. Un detalle declarado se vende tal como se describe.
• La cobertura de Apple. Cuando un equipo todavía tiene AppleCare+ o la garantía propia de Apple, el anuncio dice hasta cuándo.

Si algo del anuncio no está claro, llama o manda mensaje antes de comprar. Preferimos revisar el equipo por ti que venderte el que no es, porque no aceptamos devoluciones por cambio de opinión en equipos usados.

Cada equipo también tiene su propio enlace, así que puedes mandarle un anuncio a alguien y verá ese mismo equipo, su foto y su precio.

2. Inicia sesión

Cada pedido se hace con la sesión iniciada, con un código de un solo uso que te mandamos al teléfono o al correo. Así confirmamos quién compra, para no organizar una entrega o una recogida con alguien a quien no podemos contactar.

3. Elige cómo te llega

Recogida. Te mandamos el lugar exacto con tu hora. Antes de irte, revisa el equipo: pon tu SIM, compara la batería con el anuncio y mira el cristal con luz de día. Si prefieres verlo antes de pagar, elige pagar en efectivo o por Zelle al recogerlo. Esa solicitud no aparta el equipo, así que otro comprador lo puede llevar hasta que confirmemos tu hora.

Entrega local. Te lo llevamos a un lugar público cerca de tu dirección en Los Ángeles u Orange County, y confirmamos el lugar exacto con tu hora. El precio depende de la distancia desde Long Beach, y la página de pago te muestra el mapa y tu precio antes de pagar. La página de zonas tiene las ciudades que cubrimos.

Envío. Tarifa fija a cualquier parte de EE. UU., agregada al pagar. Va asegurado por lo que pagaste y requiere firma, así que no se puede dejar en la puerta, y el rastreo te llega al correo y al teléfono.

4. Elige tus horarios

Para una recogida o una entrega, dinos los horarios en que puedes mientras pagas. Te confirmamos uno por mensaje o correo. Una persona contesta llamadas de 9am a 5pm, hora del Pacífico, todos los días, si prefieres arreglarlo hablando. Atendemos en inglés y en español.

5. Paga

En línea pagas con tarjeta o Apple Pay a través de Stripe, y nunca vemos el número de tu tarjeta. Los pagos con tarjeta llevan un cargo de procesamiento, en su propia línea antes de pagar. Stripe calcula el impuesto sobre la venta con tu dirección. La entrega o el envío, el cargo y el impuesto van cada uno en su línea, y no se agrega nada después.

Pagar en efectivo o por Zelle al recoger no lleva cargo de tarjeta. Nunca aceptamos pagos por un método que te pida mandarle dinero primero a un desconocido.

6. En la entrega

Tómate unos minutos con el equipo antes de irte. Todo debe coincidir con el anuncio. Si no coincide, dilo en ese momento.

Después de comprar: la garantía

Cada equipo usado o de caja abierta incluye una garantía de 60 días contra defectos de hardware de fábrica. Si una pieza deja de funcionar por sí sola con un uso normal dentro de los 60 días después de la compra, avísanos. Después de revisarlo y aprobar el reclamo, tú eliges un reembolso o un cambio por el mismo modelo o uno comparable.

No cubre daños físicos o por líquidos, mal uso, problemas de software, el desgaste normal de la batería, un equipo abierto o reparado por otra persona, ni cuentas o códigos agregados después de la compra. Un detalle que el anuncio declaró no está cubierto, porque lo compraste sabiéndolo. Para reclamar, devuelve el equipo con todo lo que traía y con la sesión de iCloud cerrada.

Un equipo nuevo y sellado de fábrica se vende sin abrir, así que trae la garantía limitada de un año de Apple en lugar de la nuestra, y el reclamo se hace con Apple.

Si necesitas cancelar

Si cancelas un pedido que pagaste en línea, te reembolsamos lo que pagaste menos un cargo de reposición. Una entrega local cancelada cuando ya vamos en camino, o en la que nadie nos recibe, cuesta la tarifa de entrega y un cargo de cancelación. Los dos cargos se muestran antes de pagar, y ninguno aplica a un equipo con falla o que no es como se describió, ni a un error nuestro: entonces te devolvemos todo.

¿Vendes o das tu equipo a cuenta al mismo tiempo?

Si tienes un teléfono que ya no usas, lo puedes dar a cuenta por el equipo que compras y te sumamos un bono de trade-in a su valor, o cobrarlo en efectivo en la página de venta. Para ver cuánto pagamos, cada modelo tiene su página, como el iPhone 15. Aquí te explicamos cómo funciona vender tu iPhone con nosotros.

Preguntas frecuentes

¿Tienen una tienda que pueda visitar?

No. No hay tienda física. Cada equipo está publicado en línea, y lo recoges con nosotros en Long Beach, te lo llevamos en Los Ángeles y Orange County, o te lo enviamos.

¿Qué tan rápido me llega un equipo?

La recogida y la entrega local son normalmente el mismo día o el siguiente, cuando confirmamos una hora contigo. El envío tarda de dos a cinco días hábiles, con rastreo.

¿Puedo pagar en efectivo?

Sí, al recogerlo. Elige pagar al recoger y trae efectivo, o paga por Zelle. Pagar en efectivo no lleva cargo de procesamiento de tarjeta.

¿Aceptan devoluciones?

No aceptamos devoluciones por cambio de opinión en equipos usados, porque cada uno es único y tiene un precio según lo que realmente es. Un equipo con falla o que no es como se describió sí está cubierto, y cada equipo usado o de caja abierta tiene una garantía de 60 días contra defectos de hardware de fábrica.

¿Me pueden desbloquear un teléfono bloqueado a una compañía?

No. Solo la compañía a la que está bloqueado lo puede liberar, según sus condiciones. El anuncio de un teléfono bloqueado dice cuál es la compañía para que revises sus requisitos antes de comprar.